سياسة الشحن والتوصيل

الجهة المشغلة: صياد المدينة للتجارة ش.ذ.م.م — SAYAD ALMADINA TRADING L.L.C.
رخصة تجارية صادرة في دبي رقم 944595؛ سجل تجاري رقم 1556192.

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة أحكام الشحن والتسليم للطلبات المشتراة من chaowk، مع حفظ الحقوق الإلزامية للمستهلك في المملكة العربية السعودية.

وجهات التوصيل

تحدد إمكانية الشحن إلى عنوانك من خلال الوجهات وخيارات الشحن المتاحة أثناء إتمام الطلب. إذا لم يظهر خيار مناسب لعنوانك، تواصل معنا قبل الدفع للتحقق من إمكانية التوصيل وتكلفته. لا يعني ظهور منتج في المتجر توفر شحنه إلى جميع الدول.

رسوم الشحن والضرائب

رسوم الشحن: 25 ريالًا سعوديًا لكل طلب. تظهر الرسوم ضمن ملخص الطلب قبل تأكيد الدفع.

تظهر تكلفة الشحن والإجمالي المطلوب دفعه قبل تأكيد الطلب، وفق العنوان والمنتجات والخيار المحدد. تبيّن الضرائب والرسوم التي يجمعها المتجر ضمن تفاصيل الطلب. بالنسبة للشحن العابر للحدود، يجب بيان أي رسوم استيراد أو جمارك غير مشمولة ومن يتحملها قبل إتمام التعاقد؛ لا تعد الرسوم غير المعلنة مسبقًا موافقة من العميل على تحملها.

مدة الشحن والتوصيل

مدة الشحن والتوصيل من يومين إلى 5 أيام تقويمية من تأكيد الطلب. نبلغك إذا طرأ تأخر يؤثر في موعد التسليم، وتبقى حقوقك النظامية في الإلغاء والاسترداد محفوظة.

تأكيد الطلب ومتابعة الشحنة

احتفظ بتأكيد الطلب ورقمه. للحصول على حالة التجهيز أو بيانات شركة النقل ورقم التتبع عند توفره، تواصل معنا بالبريد أو واتساب مع ذكر رقم الطلب. يرجى تزويدنا بعنوان دقيق ورقم اتصال صحيح، وإبلاغنا بأي تعديل مطلوب قبل الشحن.

التأخر في التسليم

نبلغ العميل بأي تأخر متوقع يؤثر جوهريًا في موعد التسليم. للمستهلك في السعودية حق فسخ العقد واسترداد ما دفعه عند تأخر التسليم مدة تزيد على 15 يومًا من التعاقد إذا لم يتفق على مدة أخرى، أو عند تجاوز موعد التسليم المتفق عليه، وفق المادة الرابعة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية، ما لم ينطبق استثناء القوة القاهرة. لا يسقط إبلاغ العميل بالتأخر حقه النظامي في الإلغاء.

عند وصول الطلب

افحص المنتج ومحتوياته عند الاستلام. إذا وجدت تلفًا أو نقصًا أو خطأ في المنتج، احتفظ بالعبوة وإثبات التسليم وتواصل معنا مع وصف المشكلة وصورها إن أمكن. لا نفرض مهلة إبلاغ قصيرة تسقط حقوق العيوب أو الضمان الإلزامية. تتبع معالجة المرتجعات والاستبدال سياسة الإرجاع والاستبدال المنشورة في المتجر.